Marketing omnicanal & IA : piloter l’engagement client et la performance Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 22/01/2026
Description
De la stratégie produit à l'engagement client augmenté par l'IA
- Expliquer la bascule d'une logique centrée produit à une stratégie orientée client
- Identifier les leviers d'engagement selon les étapes du cycle de vie du produit
- Poser un positionnement clair et une valeur d'usage différenciante
Cibler, segmenter et personnaliser efficacement
- Segmenter ses audiences : données comportementales, canaux préférés, typologie médicale
- Construire des personas actionnables enrichis par l'IA : motivations, freins, objections
- Formuler des messages à forte valeur perçue, avec bénéfices, preuves et preuves sociales
Concevoir et déployer une stratégie omnicanale
- Élaborer un plan de campagne structuré : canaux prioritaires, contenus "chauds/froids", calendrier d'activation
- Intégrer les outils de pilotage : CRM, automation, plateformes de contenu
- Formaliser un brief structuré pour les partenaires internes/externes
Piloter la performance et optimiser avec l'aide de l'IA
- Identifier les bons KPIs selon vos objectifs (notoriété, engagement, conversion, fidélisation)
- Lire les indicateurs et tirer des insights pour ajuster votre stratégie
- Étude de cas : analyser une campagne, identifier les pistes d'amélioration, construire un plan d'optimisation