Les clés du management de l'influence pour le pharmacien responsable et le directeur qualité Mixte : présentiel / à distance

Promouvoir sa mission transversale en interne

• Analyser les enjeux et la finalité de sa mission
• Analyser les enjeux et la finalité des parties-prenantes
• Comprendre les stratégies d'acteurs

Le réseau interne, un atout à développer

• Identifier son réseau interne
• Analyser les forces et les faiblesses de son réseau interne
• Le faire évoluer en fonction de ses objectifs et du contexte

Convaincre sans exercer de pouvoir hiérarchique : les clefs de l'influence

• Les bases de la communication interpersonnelle efficace
• Définir son style personnel d'influence
• Décrypter le style de ses interlocuteurs
• Comprendre que les organisations ont leur propre style, et s'en servir !
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles