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Assistant(e)s et gestionnaires de projet : optimisez votre communication Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 09/09/2024

Description

Les bases de la communication interpersonnelle

  • Comprendre les fondamentaux de la communication
  • Définir son cadre de référence
  • Repérer les éléments de la boucle de communication

Découvrir les facteurs essentiels de toutes situations d'interaction

  • Comprendre les émotions et leurs effets dans la communication
  • Utiliser les outils de l'intelligence émotionnelle
  • Identifier les leviers d'interaction

Utiliser les leviers d'interaction

  • Analyser l'impact de sa communication sur les autres
  • Utiliser les techniques de questionnement et d'écoute active
  • Adapter ses messages

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