Découvrir les styles de management et comportements assertifs
- Les différents styles de management
- Le rôle du manager dans la motivation des équipes
- Les comportements réflexes et élaborés
- L'origine et le rôle de ces comportements dans la communication
Les clés de la communication assertive
- Les principes de la communication assertive
- Passer de l'implicite à l'explicite
- L'impact d'une communication claire sur la dynamique d'équipe
Assertivité et gestion d'équipe
- Gestion de la dynamique de groupe avec assertivité
- Adaptation de son style de communication et de management selon le contexte
- Implication de l'équipe dans la résolution des problèmes
Gérer les conflits avec assertivité
- Identification des causes des conflits
- Utilisation de la méthode ACEP pour résoudre les désaccords
- Techniques pour maintenir une communication assertive en situation de tension