Omnicanalité et digital au service de la performance commerciale Présentiel
Dernière mise à jour : 18/03/2026
Description
Stratégie omnicanale adaptée aux DM
- État des lieux des pratiques omnicanales DM
Pilotage via CRM et reporting
- Pilotage CRM et reporting
- Définition de parcours clients multi-acteurs
Communication digitale ciblée
- Coordination terrain – marketing – digital
Analyse de données commerciales
- Exploitation des données et KPI opérationnels
- Cas pratique : priorisation de comptes et canaux